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2019-09-11 08:34

消费者通知
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海外直接开发流程
常见问题
1.海运大厦产品是否正品?
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2.退货或换货如何?
在买方发送退货请求或外部终端代表买方发起退货请求后,买方必须在48小时内审核该请求。
如果买方未在48小时内确认请求,系统的默认买方同意退回产品。根据买方当时选择的退款类型,只有退款完成后,退款才会显示在退款退款申请中。。
2,买方确认退货要求:
(A)买方同意退货后,将尽快寄往买方或海运码头提供的退货地址,并计算当日起10天至7天内的时间。在收到第二天,将消息传递号码上传7天168小时。
快递号码未在7天内加载,退货请求自动关闭且退货失败。
(B)如果买方拒绝退货,他可能会要求外国码头在短信通知和电台信函发出后72小时内进行干预
如果没有等待期限,退款将被关闭。
3.买方退回产品后,买方必须在10天内确认收货或拒收。
如果买方拒绝,买方可以请求外国管家的干预。
如果买家未按时确认,系统将自动检查收据并退还给买家。
4.海运码头已经介入并接受的退货申请将在72小时内清楚处理结果,并帮助买方退回或终止退款申请。
3.为什么我需要提供身份信息?
入境数据包的海关需要收件人的身份证明(照片之前和之后)信息以确认包裹是个人的。
一旦您第一次提供身份证,在使用相同的收件人姓名和联系电话时,您无需通过北海提供并提供您的身份证。
在北海装入身份证后,系统会自动添加仅用于清关的水印,您可以轻松休息。